MENSAJES – SOPORTE
- Haga clic en icono Soporte – Ayuda situado en la barra lateral izquierda.
- Accederá a dos apartados: Mensajes – Soporte y Ayuda, de forma predeterminada se cargará el apartado de los mensajes donde podremos ver los Mensajes Enviados y los Mensajes Recibidos.
- MENSAJES ENVIADOS: desde aquí podrá enviar mensajes de consulta o duda que tenga, para ello realice los siguientes pasos:
- Haga clic en el botón Nuevo.
- Introduzca los datos correspondientes en cada campo (Fecha, Mensaje y Descripción: aquí pondrá el grueso de su pregunta).
- Haga clic en el botón Guardar
- Haga clic en el botón Enviar Mensaje.
- Decir que en la parte derecha de la pantalla hay un apartado donde usted podrá ver si los mensajes que ha enviado han sido vistos.
- MENSAJES ENVIADOS: desde aquí podrá enviar mensajes de consulta o duda que tenga, para ello realice los siguientes pasos:
- Accederá a dos apartados: Mensajes – Soporte y Ayuda, de forma predeterminada se cargará el apartado de los mensajes donde podremos ver los Mensajes Enviados y los Mensajes Recibidos.
- MENSAJES RECIBIDOS: desde aquí podrá ver las respuestas a sus mensajes enviados, si quiere contestar a algún mensaje recibido tendrá que seguir los siguientes pasos:
- Seleccione, haciendo clic encima, el mensaje al que quiere contestar de la lista de mensajes recibidos que aparecen en pantalla.
- Una vez seleccionado, haga clic en el botón contestar.
- Introduzca los datos correspondientes en cada campo (Fecha, Mensaje y Descripción).
- Haga clic en el botón Guardar.
- Haga clic en el botón Enviar Mensaje.
AYUDA
- Cuando acceda, aparecerá en la parte izquierda un menú con todos los apartados de la aplicación.
- Haga clic en el menú o submenú de la sección que quiera consultar y en la parte derecha de la pantalla aparecerá un documento en PDF indicándole los pasos a seguir para realizar el proceso que está consultando.
* Los datos que aparecen en las capturas de pantalla son ficticios, habiéndose creado únicamente para este propósito y pudiendo no concordar con la realidad.
* Los logos, nombres y marcas que aparecen en estas capturas de pantalla son de sus fabricantes, habiéndose utilizado solo para este propósito de prueba.
